Recepción
Atiende, identifica el motivo y deriva o resuelve con información actualizada.
Agentes de voz
Voicebots y agentes de voz con IA para tu empresa.
Agentes de voz naturales para gestionar llamadas, recoger información y coordinar el siguiente paso, con una transición fluida a una persona cuando se necesita.
Hablar de mi caso
Cuidamos tanto lo que dice como lo que puede hacer, la información que registra y el momento en el que debe pasar la llamada a una persona.
La base del sistema
- Llamadas entrantes y salientes
- Agenda, confirmaciones y recordatorios
- Identificación de intención y prioridad
Voz natural · Acción controlada
Cada llamada mantiene el contexto y deja un siguiente paso claro.
La interfaz puede ser una caja de chat o una llamada. El trabajo importante ocurre detrás: comprender, consultar, decidir, actuar y saber cuándo debe intervenir una persona.Cliente
Necesito mover mi cita al jueves por la tarde.
Agente AI MANORYHe comprobado tu reserva y la agenda. Tengo dos horarios disponibles; puedo dejar el cambio confirmado ahora.
IdentificaConsulta agendaAplica reglasConfirma o deriva
La voz puede resolver, registrar y coordinar.
Elegimos cada punto de contacto por utilidad, no por moda. Un mismo sistema puede atender varios canales sin perder trazabilidad ni criterio.
Agenda
Propone horarios, confirma citas y actualiza los sistemas de trabajo.
Seguimiento
Realiza confirmaciones y recoge respuestas con una conversación clara y medible.
Lo que sostiene la experiencia
Un agente fiable se diseña desde dentro.
- 01
Llamadas entrantes y salientes
- 02
Agenda, confirmaciones y recordatorios
- 03
Identificación de intención y prioridad
- 04
Transcripción y resumen estructurado
- 05
Derivación a la persona adecuada
Para preparar una primera propuesta
Empezamos entendiendo tres cosas.
- 01
Qué ocurre hoy y quién vive el problema cada día.
- 02
Qué debería cambiar para considerar que el proyecto funciona.
- 03
Qué información, controles e integraciones necesita para ser real.
Una llamada también puede terminar con el trabajo hecho.
Definimos tono, información, acciones y derivaciones para que la experiencia resulte natural y medible.
Poner el caso sobre la mesa